FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

Q: Как сделать резервную копию данных плагина?
A: Все данные плагина хранятся в главной директории в виде нескольких файлов. По умолчанию для главной директории берется путь вида: "<диск>:\Documents and Settings\<пользователь>\Local Settings\Application Data\AntispamSniper"

Q: Слишком много нормальных писем распознаются как спам. Что делать?
A: Прежде всего нужно проверить настройки фильтрации писем на вкладке Основные. Какие именно значения нужно проверить указано в разделе Начало работы. Посмотрите в журнал фильтрации на то, какой рейтинг имеют сообщения и какая у них причина фильтрации. Если в качестве причины указано одно из правил черного списка, то следует проверить соответствующие правила и сделать нужные исправления. Если же сообщения фильтруются из-за высокого рейтинга, выставленного обучаемым классификатором, то придется поискать ошибку в обучении. Дело в том, что классификатор довольно чувствителен к ситуациям, когда его обучают на нормальном письме как на спаме или наоборот маркируют спам как нормальную корреспонденцию. Даже одна подобная ошибка может испортить качество классификации. Поэтому следует просмотреть журнал фильтрации, попытаться найти на каком письме произошла ошибка. Если найдено одно или больше таких писем, то нужно переобучить классификатор, т.е. промаркировать письма правильным образом. После этого качество классификации должно восстановиться автоматически. Если же этого не происходит и процент ошибок все равно слишком высок, то, скорее всего ошибок было много, и все они не были исправлены. Так же теоретически могут повредиться данные одного из файлов базы классификатора. Например, из-за неожиданного выключения питания или падения процесса почтового клиента. В таком крайнем случае можно очистить базу фильтрации классификатора и обучить его заново. Для этого предусмотрена специальная опция на вкладке Настройки главного окна конфигурации плагина. Так же в этом случае можно восстановить файлы базы классификатора из резервной копии, если таковая имеется.

Q: Слишком много писем спама распознаются как нормальные. Что делать?
A: Если это наблюдается с самого начала использования плагина, то возможно что классификатор еще недостаточно обучен и стоит его еще некоторое время обучать на приходящих спамных сообщениях. Если же падение качества классификации наблюдается с уже обученным фильтром, то рекомендации из предыдущего пункта помогут по шагам найти источник проблемы и устранить ее. Дополнительно проверьте список дружественных адресов, не присутствуют ли там лишние записи.

Q: Я не хочу чтобы фильтровались письма, приходящие на определенный почтовый ящик. Что для этого нужно сделать?
A: Создайте для данного почтового сервера учетную запись на вкладке Серверы окна конфигурации плагина и установите для сервера режим фильтрации "Не фильтровать сообщения данного сервера".
Если у вас на этом сервере есть другие учетные записи, которые требуется фильтровать, то этот способ не подойдет (см. примечания на странице Серверы). В этом случае создайте белое правило, которое будет искать в полях получателя письма (заголовки "To" и "CC") адрес такого почтового ящика. Т.е. нужно создать правило с двумя условиями, по условию на тип заголовка. Оба условия пометьте как Сильное, чтобы любое сработавшее из них приводило к срабатыванию правила.